Er is echt een leuke zin van Peter Drucker en dat in strijd is met de nieuwe vormen van communicatie vandaag: "Het belangrijkste in communicatie is te horen wat niet gezegd" Maar, hoe weet u wat niet wordt gezegd als u uw beller niet kunt zien? Hoe weet u als u het verlaten van een communicatieve stilte of een stilte, want het is bezig met een andere activiteit dat moment zijn aandacht gevangen en onderbrak zijn toespraak? Dat is, zoals Drucker zegt in een gesprek
veel gebaren, bewegingen en gezichtsuitdrukkingen die niet spreken, maar ze zeggen veel. Met de nieuwe vormen van communicatie die we vandaag hebben, zoals instant messaging of e-mail, gaan die details verloren. Heeft dit invloed op de kwaliteit van onze interpersoonlijke relaties? "De manier waarop we communiceren met anderen en met onszelf bepaalt de kwaliteit van ons leven."
-Anthony Robbins-
De nieuwe vormen van communicatie
Ongetwijfeld zijn er nieuwe vormen van communicatie die veranderen de manier waarop we zien de wereld. Wat was ooit een eenvoudig gesprek tussen mensen of hooguit een telefoontje, nu kan een groep van WhatsApp, een commentaar op Facebook of commentaar op Twitter's 140 karakters. Dit is slechts om enkele van de bekendste voorbeelden te benadrukken. Aldus veranderen nieuwe technologieën en hun bijdragen de communicatie zeer snel. Het oog-tot-oog contact lijkt meer en meer achterhaald. Maar als deze veranderingen grote voordelen opleveren, zoals snellere en meer praktische communicatie, hebben ze ook hun nadelen. Dat wil zeggen, is een gesprek van WhatsApp net zo effectief als een face-to-face gesprek?
Volgens David R. Olson, bekend cognitief psycholoog, moet men rekening houden met een aantal factoren. Om te begrijpen, moeten we toevoegen dat de communicatie is gebaseerd op drie acts: de locutivo de ilocutivo en perlocutionaire. De locutive act verwijst naar de productie van geluiden, woorden en de betekenis van een zin. De illocutionaire handeling houdt verband met geweld en de onoplettende handeling handelt over de effecten die door de zin worden geproduceerd. Deze effecten kunnen bijvoorbeeld begrepen worden als ademhaling, irritatie, bedrog of indruk.
Laten we een voorbeeld bekijken:
Hij zei me: "Geef het haar." - Locutive act. Hij adviseerde me om het aan haar te geven. - Illocutive act.
Hij overtuigde me om hem aan haar over te dragen. - Wettelijke handeling.
De locutivo act is gewoon de handeling van iets te zeggen, terwijl ilocutivo act verschillende banen kunnen aannemen in dezelfde zin, volgens de vorm die wordt begrepen wanneer uitgesproken (bijvoorbeeld, volgens de context, zeggen: "Ik heb het koud" het kan de wens uit dat de spreker het venster te sluiten, de jas te lenen of gewoon alleen maar een informatie over mijn fysieke conditie, etc.) worden verstaan.
Welke veranderingen heeft de onderzoeker waargenomen?
Een andere communicatieve werkelijkheid waarin verliest ilocutivo
handelen Volgens Olson, en omdat het wordt beschouwd als die toespraak niet nauwkeurig kunnen worden getranscribeerd, wordt het ilocutivo act verloren. Dat wil zeggen, alleen de plaatsvervangende en de voorlopig worden gehandhaafd.
Zo
relevante aspecten van communicatie, als de stem kan zijn en haar oscillaties zijn volledig
verloren. Het is waar dat we uitroeptekens of hoofdletters kan gebruiken om zijn stem te verheffen, maar kan het accent en intonatie, relevante gegevens die nervositeit, woede, ontevredenheid kan duiden niet interpreteren ...
Dit tekort in locutivos aspecten van het gesprek kan produceren niet alleen frustratie of onzekerheid in de ontvanger of ontvangers van de berichten, maar kan ook leiden tot frustratie van de persoon die uitzendt. Ze heeft misschien het gevoel dat er iets ontbreekt, zodat de ander het kan begrijpen. Bijzonderheden van nieuwe vormen van communicatieEen andere bijzonderheid van deze nieuwe vormen van communicatie kan worden gevonden bij het praten met een onbekende persoon. Dat wil zeggen,
we kunnen niet interpreteren als onze gesprekspartner, omdat het niet voor ons ligt.
In die zin zal het ingewikkelder zijn om een idee te hebben van de persoon met wie we praten.
We kunnen dus niet zeggen of dit aspect min of meer negatief is. Het is gewoon anders. De waarheid is echter dat de nabijheid verloren gaat en de illocutionaire daad volledig verdwijnt. Het kan zelfs een idee geven van de werkelijke intenties van de persoon aan de andere kant van de communicatie. Op deze manier is het duidelijk dat virtuele communicatie niet noodzakelijk slechter is dan klassieke communicatie.
Het is gewoon anders en is ook positief voor verschillende doeleinden. Bovendien beschikken we tegenwoordig al over de technologische apparatuur waarmee u videogesprekken kunt voeren zodat beide partijen elkaar kunnen zien terwijl ze aan het praten zijn.
En ook, wanneer twee mensen communiceren via WhatsApp, of een ander middel voor instant messaging, is er nog een variabele. Ze kennen elkaar al goed. Een klein deel van de illocutionaire handeling kan in delen blijven bestaan, en daarom zijn ze in staat om meer correcte interpretaties te realiseren wanneer ze de boodschap ontvangen. "Het karakter van een man kan worden ontdekt door de bijvoeglijke naamwoorden die hij gewoonlijk gebruikt in zijn gesprekken." M -Mark Twain- In werkelijkheid brengen nieuwe vormen van communicatie eenvoudig nieuwe manieren van praten met mensen met zich mee. Heeft dit de neiging om de kwaliteit van onze communicatie te ondermijnen? De waarheid is dat
technologie het gemakkelijker maakt om gesprekken te voeren met bepaalde mensen die we anders niet zouden kunnen onderhouden.
Het zal echter in veel opzichten de kwaliteiten van deze gesprekken altijd ondermijnen.
Ten slotte tonen sommige studies aan dat het groeiende gevoel van eenzaamheid dat in de hedendaagse samenleving in delen bestaat, optreedt omdat we de frequentie van gebruik van bepaalde media verhogen ten koste van anderen. Misschien hebben we mensen aan de andere kant van het scherm, maar het is moeilijker om te voelen dat ze dichtbij zijn. Misschien kunnen we met een video-oproep in elkaars ogen kijken, maar we kunnen nooit knuffelen of aanraken.
Gebruik daarom de technologieën om te communiceren met mensen die veraf zijn, maar laat ze aan de kant om met mensen om je heen te praten. Ontdek hun voordelen, maar laat hun nadelen niet volledig worden opgenomen in uw relaties.