Stel je voor dat je over straat loopt terwijl je mandarijnen eet en als je klaar bent, heb je je handen vol schillen die je weg wilt gooien. Je beseft dan dat de prullenbak ver weg is en naar de vloer kijkt. Als je merkt dat er meer afval op de vloer is, zal de kans dat je de granaten op de vloer gooit increase groter worden; maar als het schoon is, zult u waarschijnlijk twee keer nadenken voordat u afval op straat gooit. Dit verklaart de theorie van gebroken ramen.De gebroken ruiten theorie, ook wel bekend als de theorie van gebroken ruiten, zegt de aandoening als een factor die het verhogen van de indices van
misdaad, en geeft aan dat schade aan het milieu creëren een gevoel dat de wet niet bestaat. Daarom zal in een situatie waarin er geen regels zijn, vandalisme vaker voorkomen.De ervaring van gebroken ruiten
Professor Philip Zimbardo, door het uitvoeren van de Stanford gevangenis experiment om vele bekende, voerde een interessant experiment van de sociale psychologie:
liet twee identieke auto achtergelaten op straat. Een van hen in een arme en conflictueuze wijk van New York en de ander in een rijke en stille . Twee identieke verlaten auto's, twee wijken met zeer verschillende bevolkingsgroepen en een team van specialisten in sociale psychologie die het gedrag van de mensen in elke plaats bestuderen.Het resultaat was niet moeilijk om uit te vinden: de verlaten auto in de arme zone begon binnen een paar uur te worden vernield. Ze namen alles wat bruikbaar was en wat ze niet konden nemen, vernietigden ze. Ondertussen bleef de verlaten auto in de rijke zone intact. Met dit resultaat zou het gemakkelijk zijn om te concluderen dat armoede en marginalisering de "boosdoeners" voor misdaad waren.
Het experiment was echter nog niet voltooid. Na een week werd de verlaten auto in de arme wijk volledig verwoest, terwijl de verlaten auto in de rijke buurt onaangetast bleef. De onderzoekers besloten iets in de situatie te veranderen en braken een autoraam dat in perfecte staat was.
Wat denk je dat er is gebeurd? Diefstal, geweld en vandalisme hebben het voertuig teruggebracht tot dezelfde staat als die in de arme wijk. De eindconclusie was dat de oorzaak van criminaliteit is niet in armoede, maar gebroken glas verlaten auto getransporteerd een idee van verslechtering van desinteresse en onverschilligheid die een gevoel van straffeloosheid
gecreëerd, een gebrek aan wetten, regels en voorschriften. Gebroken glas creëert een gevoel dat "alles kan". In deze situatie bevestigt elke aanval die de auto lijdt en vermenigvuldigt deze gedachte totdat het vandalisme oncontroleerbaar wordt. De gebroken ramen van de stadDe metro van New York in de jaren 80 was de gevaarlijkste plaats in de stad. Verwijzend naar windows theorie gebroken, begonnen ze om de schade van de metrostations te herstellen: Dirt werd verwijderd, de graffiti werden gewist, alle betaalde passages en diefstal werden gecontroleerd.
Het resultaat was dat de metro een veilige plaats is geworden.
In het licht van de resultaten die in de metro zijn behaald, is in New York een beleid van "zero tolerance" geïmplementeerd. Te dien einde waren alle overtredingen van de wet en de regels van coëxistentie verboden, en openbare reinheid en orde werden aangemoedigd. Nogmaals, het resultaat was een grote daling van de criminaliteit in New York.
Het bewijs van kapotte raamtheorie De verwarring dat regels niet erg duidelijk genereert is vergelijkbaar met brekend glas, waardoor dezelfde situatie ontstaat van de ervaring van verlaten auto's. Dit kan gebeuren bij organisaties die erg flexibel zijn; deze flexibiliteit kan worden verward met desinteresse. Als in een gemeenschap niemand glas van het ene raam van een gebouw repareert, zullen de andere ramen ook worden verbroken.
Als een gemeenschap tekenen van aftakeling vertoont en niemand om hen geeft, is het resultaat mogelijk delinquentie.
Kleine mislukkingen kunnen leiden tot grote overtredingen die tot chaos leiden. Dit gebeurt niet alleen met de verslechtering van de materiële elementen. Een duidelijk voorbeeld is te vinden in corruptie. Als kleine overschrijdingen worden toegestaan, gaan mensen verder en zullen steeds meer mensen dezelfde praktijken met grotere bedragen doen. Het vaststellen van duidelijke regels, om duidelijk te maken wat de uitzonderingen zijn, kan een oplossing zijn zolang het niet te laat is.