Van tijd tot tijd moeten we moeilijke gesprekken voeren zonder zelfs maar te willen. Velen kiezen ervoor om ze te vermijden alsof het probleem zou verdwijnen. Maar dat werkt niet zo. In veel gevallen maakt het uitstellen van het onvermijdelijke alleen maar nog ingewikkelder.
Er is geen reden om bang te zijn voor een moeilijk gesprek.Er zijn manieren om met dit soort situaties om te gaan. Je kunt ze zelfs domineren om te voorkomen dat ze drama worden en krijgen wat je verwacht van elke situatie: effectieve communicatie. Laten we kijken hoe dit te doen. "Wanneer je de deur van communicatie opent, is alles mogelijk. We moeten dus openstaan voor anderen om de communicatie met hen te herstellen. " Th -Thich Nhat Hanh-
Strategieën voor het omgaan met moeilijke situaties
Eerst en vooral moeten we het vooroordeel over moeilijke gesprekken opzij zetten
omdat we die classificeren waarin we verwachten dat we problemen zullen krijgen. Bovendien verwachten we, wanneer we dat doen, conflicten, en dit creëert een eerdere houding van spanning. We raken in de verdediging en daar begint het probleem.
Dit is de vorige stap om moeilijke gesprekken aan te pakken: verwacht geen complicaties. Dit zal ons helpen ons te concentreren op het gesprek en de dingen in perspectief te zien, en ons in staat te stellen attent te zijn op de signalen van onze gesprekspartner om hun emotionele veranderingen en hun reacties effectief te beheersen.Luister eerst actief, zonder je gevoelens te uiten
Mensen moeten zich gehoord voelen. Om deze reden moet je niet alleen attent en bereid zijn om te luisteren, maar je hele lichaam zou moeten laten zien dat je luistert. Luisteren is immers een onmisbare voorwaarde voor communicatie.
Als de ander spanning of angst ervaart, voelt dat u een defensieve houding hebt of een agressieve houding heeft, handelt u negatief en luistert u niet. Als je aan de andere kant bemoedigend, kalm, kalm en ook medelevend bent, zal het gemakkelijker zijn voor de ander om te kalmeren.
Een gesprek, hoe moeilijk het ook is, is geen strijd. Er zijn geen winnaars of verliezers. Dus als je iets duidelijk wilt maken, moet je kalm blijven, vooral wanneer de ander tekenen van emotionele veranderingen vertoont.
Actief luisteren helpt ons omgaan met moeilijke gesprekken.
Delen Geef niet eerst uw gevoelens weer, zelfs niet als u gewond bent geraakt
Aan de andere kant is het belangrijk dat u uw gevoelens niet eerst uitdrukt, zelfs als u gewond bent geraakt. De ander moet zich gevalideerd voelen, dat wil zeggen, weten dat hun gevoelens er ook toe doen. Je moet weten dat je in hem gelooft, ondanks zijn acties en de schade die hij hen heeft toegebracht.Dus, eerst en vooral,
als je eenmaal het doel van het gesprek duidelijk hebt gemaakt, toon interesse in de gedachten en gevoelens van de ander.
Accepteer ze voordat je verder gaat, zonder ze te beoordelen of ze in het gezicht te gooien. Dan kunt u uw ideeën en gevoelens blootleggen.
Bijvoorbeeld, als u een verandering in uw stemgeluid opmerkt, zoals lager of sneller spreken, kunt u dit aan de andere persoon vertellen.U kunt er ook voor kiezen om het niet te melden, maar rekening houdend met de betekenis ervan. Vaak veranderen mensen tijdens een uitleg de manier waarop ze praten voordat ze zeggen wat belangrijk voor hen is. Dit komt omdat ze bang zijn voor wat er kan gebeuren of omdat ze het gevoel hebben dat er een probleem is waardoor ze niet verder kunnen.
Een ander teken dat je moet opmerken is nerveus gelach. Sommige mensen lachen als ze zich beschaamd of ongemakkelijk voelen. Het is geen spot, verre van dat. In feite is het iets dat lijkt op wat er gebeurt als we huilen om geluk.Nerveus gelach duidt meestal op ongemak.
Dit signaal opent de deur om de ander te vragen hoe je je voelt en om een beginpunt te identificeren om op een positieve manier vooruit te komen. Dit soort gelach kan ook aangeven dat de persoon probeert te ontsnappen aan een gevoel. Het is dus belangrijk om hen te vragen om uit te drukken waar ze zich zorgen over maken of wat ze nodig hebben om de blokkade te overwinnen. Een ander teken van emotionele verandering is de aanpassing van het oogcontactpatroon.
De look kan erop duiden dat de ander rust nodig heeft. Als hij zich echter afkeert of een koude en dreigende manier handhaaft, kan het betekenen dat er iets belangrijks in het gesprek is gezegd. Het is het moment om de ander te vragen, zonder agressie en met oprechte interesse, om je standpunt te delen, en ook om ernaar te luisteren zonder onderbrekingen of oordelen. Als je merkt dat de andere persoon het woord 'mas' vaak gebruikt, is dit een teken dat hij op het punt staat te zeggen waar hij bang voor is, maar zegt het niet uit angst of schaamte. Maak gebruik van de "buts" om je te helpen bij het afronden.
Omgaan met moeilijke gesprekken is goed voor beide Zoals we eerder zeiden, is een gesprek geen strijd waarbij winnaars en verliezers zijn.
Als je wilt begrijpen, conclusies wilt trekken of oplossingen wilt voorstellen, is het nodig om moeilijke gesprekken op de juiste manier aan te gaan.
Het gaat niet om gelijk hebben, of om iets aan de ander te laten zien. In feite is er, in het licht van dit soort gesprekken, geen slechtere aanpak dan dit. Je verdient niets en je verliest veel.
Als je de deuren niet wilt sluiten, moet je je geest openen en woede, woede en haat loslaten. Als dit moeilijk is - vaak is het, laten we onszelf niet voor de gek houden - nadenken over wat u wilt bereiken met het gesprek en de ander vertellen. Het is cruciaal dat jullie weten waar je naartoe wilt.
